• Vätterhem
>

Frågor och svar

Här har vi samlat svar på vanliga frågor för dig som hyresgäst så att du enkelt ska kunna hitta den information du söker.

Att söka bostad

  • Du måste ha fyllt 16 år för att ställa dig i kö genom att fylla i ansökan om lägenhet. För att sedan få anmäla intresse för lägenhet (första steget för att ingå avtal) måste du vara 18 år.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Har du inget användarkonto hos oss, klickar du på ”Registrera dig i bostadskö” och följer instruktionerna. Har du ett konto men inte har aktiverat din bostadskö, loggar du in på Mina sidor och klickar sedan på knappen ”aktivera” under ”Mina profiler”. En ofullständig ansökan kan inte behandlas.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Ni måste båda två skapa varsin ansökan som ni sedan kopplar samman på Mina sidor. Längst ner på Mina sidor finner du ”Mina uppgifter”, klicka på ”ändra” och fyll sedan i medsökandes personnummer i rutan med samma rubrik.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • 12 månader från det att du senast loggat in på Mina Sidor. Om du inte loggat in på Mina Sidor under en 12 månaders period kommer din ansökan och dina köpoäng att raderas.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Genom att logga in på Mina sidor, då kommer din ansökan att automatiskt att uppdateras. Du behöver bara logga in, systemet kommer då att förlänga din ansökan 12 månader framåt i tiden.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Ja, vi skickar en påminnelse till dig 14 dagar innan din ansökan plockas bort OM du har en registrerad e-postadress på Mina Sidor. E-postadressen måste såklart vara verifierad. Om du har kontaktsätt brev kommer du inte att få någon påminnelse skickad till dig. 

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Ja, genom att logga in på Mina sidor och klicka på "Ändra" under rubriken "Mina profiler". 

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Nej.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Det är antalet köpoäng som avgör vem som tilldelas våra lediga lägenheter oavsett om det är en intern eller extern kund. Hyresgäster som vill byta lägenhet ska därför aktivera sin bostadskö på Mina sidor, om detta inte redan gjorts. Hyresgäster skickar sedan intresseanmälningar på de lägenheter som de är intresserade av.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Du svarar alltid på ett erbjudande via Mina sidor, det räcker inte med att du lämnar ditt svar muntligen. Du måste själv logga in på Mina sidor och tacka ja eller nej. Behöver du hjälp med detta kontakta vår marknadsavdelning. Om du fått ett erbjudande finns detta på Mina Sidor under rubriken ”Mina ärenden” och fliken ”Erbjudanden”. Svarar gör du enkelt via rullmenyn under rubriken ”Svar”. Glöm inte att meddela om du kommer delta på visningen av lägenheten eller ej. Endast föranmälda deltagare kommer att få delta.  

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Här publiceras alla lägenheter med undantag för vissa specifika lägenheter som istället publiceras på Lottning eller Först till kvarn. Lägenheter som publiceras på Torget fördelas alltid efter köpoäng.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Huvudregeln är att lägenheter publiceras på Torget. I vissa undantagsfall så som lägenheter med kort inflyttningstid t ex vid dödsfall m m, publiceras lägenheter på Lottning. Det omfattar omkring 3–5% av våra lediga lägenheter på ett år. Här publiceras lägenheter på måndagar och onsdagar kl 19:00. Lägenheten ligger publicerad i 24 timmar, därefter försvinner den från vår hemsida. Systemet kommer sedan att automatiskt lotta fram de personer som blir erbjudna lägenheten.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Om en lägenhet som legat på Lottning inte får någon intresseanmälan under publiceringstiden byter lägenheten marknadsplats till Först till kvarn. Detta innebär att de tre första personerna som gör en intresseanmälan på lägenheten får ett erbjudande om lägenhet. När tre personer gjort en intresseanmälan plockas annonsen bort från hemsidan. 

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Har du en ansökan om lägenhet på avflyttningsdagen så har du kvar både lojalitetspoängen och eventuella ansökningspoäng så länge ansökan är aktiv. Har du ingen ansökan på avflyttningsdagen så försvinner lojalitetspoängen.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Nej, Vätterhem använder sig inte av borgensmän vid uthyrning av lägenheter. Personen som söker lägenhet ska ha ekonomi för den lägenhet som söks.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Nej. Den som står på avtalet är den som ska bo i lägenheten. Har du sökt lägenhet åt någon annan och du själv inte bor i lägenheten kommer avtalet att sägas upp.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Du loggar in på Mina sidor och aktiverar dig i bostadskön på nytt genom att klicka på "Aktivera" under rubriken "Mina profiler". 

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • När du skriver på ett avtal hos oss nollställs dina köpoäng och eventuella lojalitetspoäng.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Lojalitetspoängen gäller för att söka endast en bostad oavsett kö och kan inte användas när du söker en fordonsplats, ett förråd eller en smålokal.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading

Ekonomi

  • Anmälningar till autogiro aktiveras som tidigast på den andra hyran. Du ser på din avi om autogiro är aktivt.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Nej, du måste fylla i en ny ansökan om autogiro. Anmälningar till autogiro aktiveras som tidigast på den andra hyran. Du ser på din avi om autogiro är aktivt.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Autogiro dras den sista bankdagen i månaden. Om det saknas täckning när autogiro försöker dra beloppet sista bankdagen, görs ytterligare försök att dra beloppet, upp till tre gånger. Om det efter dessa, totalt fyra gånger, inte fungerat behöver du som hyresgäst göra en ”manuell” inbetalning.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Ja, det går förutsatt att du anmäler dig via din internetbank eller fyller i vår blankett ”E-faktura-anmälan”, senast den 10:e i månaden före aktuell månad.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Ja, det går bra. Du kan även ha e-faktura med automatisk godkännande, då behöver du inte heller godkänna e-fakturan, den går vidare för betalning automatiskt.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Eftersom du har skrivit på ett hyresavtal är du skyldig att betala din hyra i tid oberoende om du fått avi eller inte. Om du behöver några uppgifter angående din avi, kontakta vår ekonomiavdelning via vår mejl. Varje avi har ett eget ocr-nummer (referensnummer) och betalar du in med ett annat ocr-nummer än det som är på aktuell avi är det risk att inbetalningen inte blir registrerad på rätt sätt hos Vätterhem.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Ja, det kan du. Är inte hyran betald i tid räknas det som att din hyresrätt är förbrukad och du riskerar att bli uppsagd.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Är inte hyran betald en vecka efter förfallodag sänds det vidare till Intrum Justitia som skickar ut ett inkassokrav. Inkassokravkostnad och upplupen ränta*) har tillkommit på hyresskulden (kapitalbelopp). Du ska betala totalsumman till Intrum Justitia enligt de uppgifter som står i brevet. Det ska inte betalas till Vätterhem om du fått inkassokravet från Intrum Justitia. Om du anser att det är felaktigt sänt till Intrum Justitia, kontakta vår ekonomiavdelning via vår mejl. Det är bra om du då har ditt kundnummer samt vilket datum inbetalningen är gjord till Vätterhem så att kontroll kan göras på smidigast sätt.

     

    *) Upplupen ränta är en ränta som beräknats med ledning av belopp, räntesats och den tid för vilken beräkningen gjorts. Ränta är allmänt priset på lån av pengar.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Efter att sista hyran är betald kommer det en betalningsavi som gäller el- och varmvattenförbrukningen, för dig som har denna debitering (kostnader för el- och/eller varmvatten betalas alltid två månader efteråt, vilket framgår på tidigare hyresavier). Dessa betalningsavier kommer i max två månader efter att du flyttat ut från lägenheten. Viktigt att tänka på att Vätterhem får reda på din nya adress så att avierna kommer fram.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Vårt bankgironummer är 837-1023.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Hyran förfaller sista dagen i föregående månad, det vill säga att hyran för exempelvis februari månad betalas i slutet av januari månad. Har du autogiro är det sista bankdagen som gäller. Använder du andra överföringstjänster kan det ta några dagar före pengarna finns på vårt konto. Tänk på att alltid betala hyran i tid.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading

Avtalsfrågor

Andrahandsuthyrning

In- och utflyttning

  • När hyrestiden löpt ut ska du senast påföljande dag lämna lägenheten och senast kl 12:00 ha lämnat nycklarna på ditt förvaltningskontor. (Ex. om ditt avtal upphör den 31 mars ska nycklarna vara inlämnade senast den 1 april kl 12:00.) Infaller den dag då lägenheten ska tillträdas eller lämnas på en söndag, annan allmän helgdag, lördag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton, ska det istället ske nästa vardag.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Kommer du överens med hyresgästen som bor i lägenheten innan dig att flytta in tidigare så får du gärna göra det. Kom ihåg att Vätterhem inte skriver om några kontrakt. Eventuell el- och vattenförbrukning debiteras den som står på avtalet. Nycklar ska alltid hämtas och kvitteras på våra förvaltningskontor, även om du får någon nyckel direkt från den tidigare hyresgästen.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Besiktningen sker vanligtvis på avflyttningsdagen. Vill du ha förbesiktning, planerar att flytta ut tidigare, eller om du vill vara med på besiktningen, kan du ringa förvaltningskontoret och boka tid för besiktning.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Nycklar hämtas och lämnas på respektive områdes förvaltningskontor.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Lägenheterna visas av personal från ditt lokala förvaltningskontor.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading
  • Inflyttningsdagen är den dagen då ditt avtal börjar gälla, vanligtvis den första i månaden. Infaller dagen som ditt avtal börjar gälla på en helgdag, gäller första vardagen efter helgdag. Nycklarna kan du hämta tidigast kl 13.

    Tack för ditt bidrag!

    Hjälpte denna information dig?

    Vätterhem loading

Om lägenheten och området