Hyresgästenkäten

Tidigare har Vätterhems hyresgästenkät skickats ut vartannat år.

– Nu finns, via AktivBo, möjlighet att löpande mäta hur nöjd du och dina grannar är istället. Vi ser många fördelar med detta så från och med årsskiftet 2026/2027 går vi helt över till det, berättar Åsa Karlsson, Chef Förvaltning och Teknik på Vätterhem.

Löpande mätning innebär dagliga utskick av enkäten. Men du som hyresgäst får enkäten max en gång per år och det kan skilja från år till år när under året du får den.

– Det kommer slumpas fram genom vårt fastighetssystem när du får enkäten och det slumpas jämnt fördelat mellan förvaltningsområdena och fastigheterna. Det betyder att hyresgäster i samma trapphus kommer få enkäten vid olika tider på året, berättar Åsa.

Fördelarna?

– Vi får löpande in svarsresultat och kan i realtid följa vad våra hyresgäster tycker. Det ger möjlighet till ett snabbare förbättringsarbete i organisationen utifrån svarsresultatet. Vi ser också större potential att kunna koppla åtgärder till utfall och möjlighet att upptäcka negativa trender i realtid. Men allt kommer tillbaka till att vi kan jobba snabbare och mer direkt från insikt till åtgärd.

Fram till årsskiftet kommer rutinerna för det nya sättet att jobba med hyresgästenkäten sättas.

– Vi kommer ha ett nytt arbetssätt för att ta hand om resultatet samt ta fram en ny kommunikationsplan för löpande information och återkoppling till dig som hyresgäst. För just dialogen med dig är ju det som bygger värdet i hyresgästenkätarbetet.