• Vätterhem
« Tillbaka till boendeområde

24 timmar om dygnet 365 dagar om året

Medarbetare | Österängen | Öxnehaga | Råslätt | Centrum | 2019-04-08

Oavsett om det är en vanlig måndag i mars, julafton klockan tre eller midsommardagens morgon finns det alltid personal från Vätterhem som jobbar för att avhjälpa fel i din lägenhet. Vi tog rygg på Magnus Bertilsson och Jonas Stolphammar en lördag när de hade jour.

Till vardags är Magnus VVS-reparatör och Jonas är tekniker Drift och ventilation på Vätterhems förvaltningsområde City.
– Var sjunde vecka utgör vi dessutom jouren. Det innebär att vi bemannar och avhjälper fel på alla Vätterhems områden på de tider som inte är ordinarie »Bovärdstider«, berättar Jonas.
Det innebär allting utanför vardagar 07.00–16.00.
– Det kan bli en väldigt intensiv vecka. Du ska absolut inte planera in några andra aktiviteter under jourpasset, säger Magnus Bertilsson.

Tacksamma hyresgäster
När det ordinarie arbetslaget går hem på fredagseftermiddagen stämplar Jonas och Magnus in.
– Det brukar bli väldigt varierat. Från att hjälpa någon som blivit utelåst till att felsöka ett elfel i ett kylskåp. Det är en skön känsla att se att vi kan göra skillnad för människor. Alla brukar vara väldigt tacksamma när vi dyker upp. Särskilt om det är mitt i natten, säger Jonas.
När det inte finns något aktuellt ärende får jourpersonalen vila ut i hemmet.
– Men vi ska kunna inställa oss på förvaltningskontoret inom en halvtimme, berättar Magnus.

»När det ordinarie arbetslaget går hem på fredagseftermiddagen stämplar Jonas och Magnus in.«

Lördagsaktiviteter i strid ström
En av de första rutinerna som jourpersonalen gör på passet är att gå igenom jourbilen.
– Här har vi verktyg och några av de vanligaste reservdelarna som kan komma till användning. Är det mer avancerade reparationer som krävs kanske vi behöver beställa hem delar eller invänta speciell expertis under vanliga arbetstider.
– Det finns verkligen inga vanliga arbetsdagar när man har jour. Arbetsuppgifterna varierar kraftigt och också intensiteten. Det är väl just det som gör jobbet roligt, säger Magnus och stänger bildörren.
Det är dags för en kopp kaffe på förvaltningskontoret.
– Och vänta på uppdragen, haha. Vi får hoppas att det blir »lagom« att göra. Lite ska det såklart vara, men inte så mycket att det inte går att hinna med.
Natten mot lördagen blir lugn. Men tidigt lördag morgon ringer det hemma hos Magnus och Jonas… Och sedan går det i ett hela vägen till kvällen.

Så anmäler du fel och störningar i din bostad
Vardagar 07.00-16.00. Ring din bovärd
Vätterhems mål är att alltid ha utfört reparationen inom två arbetsdagar. Ibland lyckas inte det på grund av att till exempel en reservdel inte finns tillgänglig eller att det inte går att komma åt lägenheten (till exempel på grund av att en nyckel inte finns i tuben).

Övriga tider. Ring Securitas (störningsjouren: 010 - 470 51 87
Varje felanmälan bedöms av Securitas utifrån allvarlighetsgrad för att jourpersonalen ska kallas ut där de behövs som mest. Ibland kan det ta tid innan jourpersonalen kommer, och det beror på att de redan håller på att avhjälpa ett fel hos en annan hyresgäst. Men vänta lugnt så kommer de så fort de kan. 


En av de första rutinerna som jourpersonalen gör på passet är att gå igenom jourbilen.


Lördag 07.12. Kortslutning i spisuttag i centrum.


Lördag 09.32. Rensning av avlopp på Kålgårdsgatan.


Lördag 12.53. Tvätt som fastnat i maskin på Havsörnsgatan.


Lördag 18.31. Felsökning av gårdsbelysning på Västra Holmgatan.